深圳市翰林汇实业有限公司
     深圳市翰林汇实业有限公司成立于1997年,注册资本1180万元,主要代理产品Lenovo,Dell,Hp,Belkin,网络等软硬件产品开发及系统集成。主要经营软硬件,如贝尔金网线、笔记本、台式机、一体机、服务器、工作站、存储以及H3C网络设备,打印设备,IT办公相关产品等。公司位于赛格电子市场、华强等专业电子配件市场中心位置。公司分为:零售销售部、大客户事业部、产品事业部、IT服务事业部、财务部和行政部等客户服务部门,提供满足客户多层次需求的服务。

大客户事业部:面向行业和企业用户,为用户提供自桌面到网络端的各种解决方案,全面覆盖用户网络基础建设的需求,包括IT项目管理咨询、设备安装等专业服务项目。
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事业部:主要面向各类系统集成商的销售和产品服务支持。

IT服务售后部:专注Lenovo、DELL、Belkin 服务器和存储产品,为客户提供需求分析、方案设计、方案试用、全面实施方案和最对终用户产品知识培训。
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行政部:负责公司的人事及资源规划,(包括人员招聘、员工培训、行政后勤服务和企业文化管理和监督公司

财务部:负责对公司的资金、款项、及对外应收应付的结算。

 在公司成立之初,就深刻理解对行业客户必须提供超出厂家标准保修之外的个性化的IT设备维护服务,才能带动产品的销售,同时也是体现代理商价值关键之所在。

在过去的很长一段时间内,许多的用户认为服务是厂家为了达成销售所必须提供的,其本身是没有什么价值的。但随着IT产业的大发展,IT设备急剧增加,到今天,各种各样IT设备的维护问题就逐渐凸显出来了,对个性化的IT设备维护服务的需求也就逐步浮出水面,越来越多的用户认可IT服务的价值,并逐步接受为个性化IT设备的维护服务付费。

个性化IT设备的维护服务一直是我们坚持的业务方向,经过数年的成长,回顾过去,事实证明良好的服务一直是我们公司得以成长的主要动力。为此,在公司的发展规划中,我们明确的提出了将个性化的IT设备维护服务作为一项重要的业务来大力发展。IT行业的外包服务将大行其道,其原因有以下几个:

企业的桌面级IT设备的数量及种类众多,故障现象也各不相同,这些设备的维护就成了一个麻烦的问题;

IT设备采购招标流程的规范化使得IT设备采购与IT设备的维护呈现逐步分离的趋势;IT设备的有偿服务逐渐被大家所接受;

将非核心业务外包出去给专业公司的观念逐步被企业所接受。外包就是企业做自己最能干的事情(扬已所长),把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织(避已之短)。

在这样的市场环境下,我们提出了我们的服务战略:服务产品化,强调服务就是我们公司的自有产品,服务不应依赖于硬件设备销售部门,而应通过提升管理水平,将服务流程规范化、标准化以保证高质量“IT设备维护服务产品”,将这些产品销售出去实现服务的价值。这些服务产品包括按单收费的面向小企业及家庭用户的服务,也包括为大企业度身订制的个性化的外包服务方案。

与此同时,我们提出了我们的服务口号:创造传奇的服务 。这是为了强调我们IT服务工作的终极追求,是要创造超出用户期待的,让用户从内心感到满意并且赞叹的服务。一旦我们做得超出用户期待,用户就会将我们的服务案例广为宣传,成为传奇,最终我们就能创造传奇的服务。

主要业务简介

硬件产品的销售:

1台式机 LenovoDELL

2笔记本: Lenovo、ThinkPad、DELL

3服务器: Lenovo、DELL、IBM

4网络产品:H3c、Cisco、华为

5、外设:LenovoEPSON、CANON

6、存储:Lenovo、EMCDELL

7、平板:Lenovo、华为、微软

8、线材:绿联、胜为、秋叶原、山泽等

提供服务:

1、外包维护服务,提供给签约用户全面的计算机产品及计算机网络的安装及维护服务。

2、PC、笔记本电脑等硬件产品的一级维修。

3、提供公司所经营产品的厂家标准售后服务,行业用户根据实际情况可提供超出厂家标准售后服务之外的维修服务,如延长标准保修期,提供现场服务。

软硬件产品开发及系统集成

1、高端产品方案:网络信息安全解决方案、网络存储解决方案;

2、网络工程:大型布线工程、无线网络解决方案;

3、应用方案:企业实用IT解决方案开发,如企业即时通信系统、客户关系管理系统、OA系统、企业建站、传真系统、视频会议系统、进销存系统等;

规章制度

为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要加以追究。

员工守则:

一、 遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。

二、 维护公司声誉,保护公司利益。

三、 服从领导,关心下属,团结互助。

四、 爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。

五、 不断学习,提高水平,精通业务。

六、 积极进取,勇于开拓,求实创新。